Nápady
0
Nebude realizováno
délka trvaní úkolu nebo reakce
poprosím o možnost sledování doby vyřízení/reakce jednotlivých úkolu a obchodních případů
+ možnost filtrovat úkoly a obchodní případy nad stanovený čas
Jméno a příjmení:
Josef
Komentování vypnuto
Služby zákaznické podpory by UserEcho
U tohohle si nejsem úplně jistá, zda to technicky vůbec jde podchytit. Jsou k tomu vlastně určené stavy a jednotlivé filtry. Můžete si tak vyfiltrovat všechny úkoly podle data vytvoření a pak v excelu dále sledovat zda byla překročená reakční doba podle data realizování.V excelu si pak můžete nastavit i vzorec na to, pokud ten rozdíl času překročí třeba 3dny.
V CRM toto bohužel není úplně reálné.